Centre de soutien
FAQ
FAQ sur le compte
1. Que faire si j'ai oublié mon code d'enregistrement ?
Si vous ne vous souvenez pas du code d'enregistrement, accédez à la page « Récupérer le code de licence » et suivez les instructions pour récupérer votre code de licence.
2. Puis-je modifier l'adresse e-mail sous licence ?
Désolé, vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail sous licence, car il s'agit de l'identifiant unique de votre compte.
3. Comment enregistrer les produits AimerLab ?
Pour enregistrer le produit, ouvrez-le sur votre ordinateur et cliquez sur l'icône Enregistrer dans le coin supérieur droit, ce qui ouvrira une nouvelle fenêtre comme ci-dessous :
Vous recevrez un e-mail avec le code d'enregistrement après l'achat du produit AimerLab. Copiez et collez le code d'enregistrement de l'e-mail dans la fenêtre d'enregistrement du produit.
Cliquez sur le bouton S'inscrire pour continuer. Vous obtiendrez une fenêtre contextuelle indiquant que vous êtes inscrit avec succès.
FAQ sur les achats
1. Est-il sécuritaire d’acheter sur votre site Web ?
Oui. Les achats chez AimerLab sont 100 % sécurisés et nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous prenons diverses mesures pour protéger votre vie privée lorsque vous naviguez sur notre site Web, téléchargez nos produits ou passez des commandes sur notre site Web.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, Discover, American Express et UnionPay.
3. Puis-je annuler un abonnement après l'achat ?
Les licences de base d'un mois, d'un trimestre et d'un an sont souvent accompagnées de renouvellements automatiques. Mais si vous ne souhaitez pas renouveler l'abonnement, vous pouvez l'annuler à tout moment. Suivez les instructions ici pour annuler l'abonnement.
4. Que se passe-t-il lorsque j'annule mon abonnement ?
Le forfait restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation, après quoi la licence sera rétrogradée vers le forfait de base.
5. Quelle est votre politique de remboursement ?
Vous pouvez lire notre déclaration complète de politique de remboursement ici . En cas de litige raisonnable concernant une commande, nous encourageons nos clients à soumettre une demande de remboursement à laquelle nous répondrons dans les meilleurs délais et vous aiderons tout au long du processus.
Vous ne trouvez pas de solution ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance et nous vous répondrons dans les 48 heures.
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