Politique de remboursement

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous pouvons offrir un remboursement sur tous les produits AimerLab dans les 30 jours suivant l'achat. Si la période d'achat correspond à la période de garantie de remboursement (30 jours), le remboursement ne sera pas traité.

Vous ne pouvez pas demander de remboursement dans l’une des conditions suivantes :

Conditions non techniques

Lorsque vous achetez le produit sans utiliser le logiciel d'évaluation. Nous vous conseillons de lire toutes les caractéristiques et fonctionnalités de notre programme et d'évaluer le produit à l'aide de la version d'essai gratuite avant de l'acheter.

Lorsque vous achetez le produit en utilisant une fraude par carte de crédit ou des méthodes de paiement non autorisées ou lorsque votre carte est compromise. Dans ce cas, vous devez contacter votre banque pour traiter ces paiements non autorisés.

Si vous prétendez ne pas avoir reçu votre « Clé d'activation » dans les 2 heures suivant une commande réussie, votre demande de remboursement ne sera pas prise en compte. Toute différence de prix due aux régions ou aux augmentations de prix pouvant être causées par une différence de taux de change.

Lorsque vous avez acheté le produit auprès d'un autre fournisseur autre que le site Web AimerLab directement. Dans ce cas, vous devez contacter le fournisseur tiers pour obtenir votre remboursement.

Si vous avez acheté le mauvais produit. Dans ce cas, vous devrez acheter le bon programme avant de pouvoir faire une demande de remboursement pour un achat incorrect. Le remboursement ne sera également applicable que si le premier achat concerne des produits logiciels AimerLab et n'est pas soumis à des renouvellements.

Une demande de remboursement lorsque le produit fait partie d'un lot.

Une demande de remboursement lorsque le produit était en « Offre Spéciale ».

Une demande de remboursement pour les renouvellements d'abonnement.

Conditions techniques

Lorsqu'un client refuse de coopérer avec le support technique d'AimerLab pour résoudre le problème. Ou lorsqu’ils refusent de fournir des informations détaillées sur le problème. Ou encore, lorsqu’ils refusent de mettre en œuvre les solutions proposées.

Si la configuration système minimale requise pour le produit acheté n'est pas remplie. Les exigences minimales peuvent être trouvées dans le manuel d'utilisation.

Les remboursements peuvent être demandés dans les conditions suivantes :

Conditions non techniques

Si vous avez acheté le mauvais produit. Dans ce cas, vous devrez acheter le bon programme avant de pouvoir faire une demande de remboursement pour un achat incorrect. Le remboursement ne sera également applicable que si le premier achat concerne des produits logiciels AimerLab et n'est pas soumis à des renouvellements.

Si vous avez acheté deux fois le même produit.

Conditions techniques

Lorsque le produit ne parvient pas à effectuer la tâche prévue et qu'aucune solution n'a été fournie.

Si la fonction du produit lors de l'utilisation du logiciel d'évaluation est différente de la version complète du produit.

S'il y a des limitations fonctionnelles.

Traiter et émettre les remboursements.

Si une demande de remboursement est approuvée, AimerLab traitera un remboursement dans les 2 jours ouvrables. Le remboursement sera ensuite effectué sur le même compte ou mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat. Vous ne pouvez pas demander de modifier le mode de paiement du remboursement.

La licence correspondante sera désactivée dès que le remboursement sera approuvé. Il vous sera également demandé de désinstaller et de supprimer le logiciel en question de votre ordinateur.